Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2025
1. Introducción
Quimbaya (en adelante "la empresa", "nosotros" o "nos"), con domicilio en Carrera 23 # 62-41, Manizales, Caldas, Colombia, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios y sitio web.
Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y qué derechos tiene usted sobre sus datos. Aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web o contratan nuestros servicios de consultoría empresarial.
El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, así como las normas que los complementen o modifiquen.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o durante la prestación de los servicios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Contenido de los mensajes que nos envía
- Información relacionada con su empresa que comparte durante las sesiones de consultoría
También recopilamos información técnica de manera automática cuando visita nuestro sitio, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de cookies y herramientas de análisis.
Base legal del tratamiento: consentimiento del titular (formulario de contacto), ejecución de contrato de servicios, e interés legítimo en mejorar nuestro sitio web y servicios.
Período de retención: Los datos de contacto se conservan durante el período de la relación comercial más un máximo de cinco años. Los datos de análisis web se retienen durante un máximo de veintiséis meses.
3. Uso de los datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Responder a sus solicitudes de información y consultas
- Prestar los servicios de consultoría empresarial contratados
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios activos
- Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. En los casos en que sea necesario compartir información con proveedores de servicios técnicos (como hosting o analítica web), exigimos contractualmente que traten los datos con la misma protección que nosotros aplicamos.
No realizamos comunicaciones de marketing sin consentimiento previo. Si en algún momento desea que le incluyamos en comunicaciones periódicas, lo haremos únicamente previa solicitud expresa.
4. Medidas de protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS en el sitio web
- Acceso restringido a los datos solo al personal que necesita conocerlos para prestar el servicio
- Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
En caso de que se produzca una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos en el plazo más breve posible y adoptaremos las medidas correctivas necesarias.
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Utilizamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento básico del sitio), cookies de analítica (para entender cómo se usa el sitio) y cookies de preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la Política de Cookies o mediante la configuración de su navegador.
6. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y la normativa aplicable, usted tiene derecho a:
- Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados
- Actualizar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Rectificar información errónea
- Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.
7. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios ni de su contenido. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, le agradecemos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico a las personas que hayan tenido relación activa con nosotros en los últimos doce meses. La fecha de última actualización aparece en la parte superior de este documento.
10. Contacto sobre privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
Quimbaya
Carrera 23 # 62-41, Manizales, Caldas, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 606 271 5934
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana de protección de datos personales: www.sic.gov.co